أسئلة مكررة

هنا يمكنك العثور على الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول استطلاعاتنا المدفوعة، بالإضافة إلى معرفة كيف تصبح عضوًا لدينا.

كيف أصبح عضوا؟

لتصبح عضوا لدينا، ببساطة قم بالتسجيل هنا. لا تنس إنشاء حسابك بنفس البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لحساب PayPal الخاص بك.

لماذا لا يتم قبول الرمز البريدي الخاص بي؟

يرجى محاولة التسجيل مرة أخرى. تأكد من كتابة الرمز البريدي بشكل صحيح (يمكنك العثور عليه على جوجل). اكتبه يدويًا، دون ترك مسافة بينهما. إذا كان الرمز البريدي الخاص بك لا يزال غير مقبول، فيرجى إرسال لقطة شاشة للمشكلة إلينا. وسوف نتأكد من أن الإدارة المسؤولة تحقق في هذه القضية بشكل أكبر.

كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

لتسجيل الدخول فقط اضغط على   صفحة تسجيل الدخول في القائمة. ستحتاج إلى إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول. إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فانقر على “نسيت كلمة المرور” لإنشاء كلمة مرور جديدة.

ما هي الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية؟

هذه هي المستندات القانونية المتعلقة بعضوية Fortunable. يمكنك العثور على روابط الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أسفل كل صفحة.

لماذا يبقى رصيدي كما هو بعد إكمال الاستبيان؟

في كثير من الأحيان، لا يمكن رؤية الجائزة على الفور في الملف الشخصي لأسباب فنية. كن مطمئنًا أنه بمجرد أن نتلقى تأكيدًا لاستكمال الاستبيان، سنكافئك على الفور.

كيف يمكنني التحقق من رصيدي؟

يمكنك دائمًا التحقق من رصيدك في ملف تعريف Fortunable الخاص بك.

كيف يمكنني سحب أموالي؟

من أجل الحصول على مكافأة، يجب إكمال الاستطلاعات.

ضع في اعتبارك أن الحد الأدنى للدفع يعتمد على طريقة الدفع المحددة.

يمكنك تحويل الأموال باستخدام طريقة الدفع التي تختارها بمجرد وصولك إلى حد الدفع. لاحظ أنه يجب ربط طريقة الدفع بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لاستكمال الاستبيانات.

يمكنك التحقق من طرق الدفع المتاحة لبلدك في ملفك الشخصي ضمن قسم “المكافآت”.

لا أستطيع إكمال معاملة الدفع. ماذا علي أن أفعل؟

إذا تلقيت هذه الرسالة، يرجى الانتظار لمدة 2-4 أيام، ثم حاول إكمال المعاملة مرة أخرى. إذا فشلت مرة أخرى، يرجى الاتصال بنا على support@fortunable.com

كم من الوقت يستغرق تحويل الأموال؟

في بعض الأحيان قد يستغرق تسجيل الدفعة بضعة أيام عمل. ويرجع ذلك إلى أسباب فنية ولأغراض مسك الدفاتر. إذا لم يتم دفع الأموال خلال 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا على support@fortunable.com

هل من الممكن إعادة إرسال الاستبيان لي؟

لسوء الحظ، لا يمكننا إعادة إرسال الاستطلاع. بمجرد حصولنا على الإجابات التي نحتاجها، سيتم إغلاق الاستطلاع. لكن لا تقلق، سنجد لك استطلاعًا جديدًا قريبًا.

الاستطلاع ليس بلغتي. ماذا علي أن أفعل؟

إذا تلقيت استطلاعًا بلغة خاطئة، فيرجى الاتصال بالدعم لدينا على support@fortunable.com. عند الاتصال بالدعم، يرجى الرد على دعوة الاستطلاع، حتى يتمكن فريقنا من العثور بسهولة على الاستطلاع المعني. سيؤدي هذا أيضًا إلى منع المستخدمين الآخرين من تلقي نفس الاستطلاع.

ما نوع الاستطلاعات التي سيتم دعوتي إليها؟

لدينا مجموعة واسعة من الاستطلاعات حول مواضيع مختلفة تستخدمها الشركات لأبحاث منتجاتها. ستبقى جميع ردودك سرية.

حدث خطأ أثناء قيامي بإجراء الاستطلاع. ماذا علي أن أفعل؟

قد تؤدي الأخطاء إلى إنهاء الاستطلاع. إذا حدث ذلك، يرجى الاتصال بنا عن طريق الرد على رسالة البريد الإلكتروني لدعوة الاستطلاع. يرجى وصف المشكلة بالتفصيل، حتى نتمكن من حلها في أقرب وقت ممكن.

لماذا لا أستطيع متابعة الاستبيان إذا خرجت منه عن طريق الخطأ؟

يمكن النقر على كل رابط استطلاع مرة واحدة فقط. ولذلك، للأسف، ليس من الممكن أخذ قسط من الراحة أثناء الاستطلاع.

وتذكر أيضًا أنه لا يمكن إعادة تشغيل الاستطلاع بعد إغلاق نافذة المتصفح. نحن نعمل بهذه الطريقة لتجنب المشاركة المتعددة وأنواع الاحتيال المماثلة.

يُنصح بإكمال كل استطلاع في جلسة واحدة.

في حالة عدم النشاط لفترة طويلة، قد يكون هناك انقطاعات قصيرة في الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يؤدي هذا إلى إحباط الاستطلاع.

لأسباب أمنية وبسبب المبادئ التوجيهية لأبحاث السوق الدولية، لا يمكن مواصلة المسح ولا يمكن تضمين النتائج في التحليل.

لماذا لا أتلقى الاستطلاعات؟

نوصي بملء ملف التعريف الخاص بك قدر الإمكان. وهذا يزيد من فرصة تلقي الاستبيان الصحيح. سنرسل لك استبيانًا عندما نجد الاستبيان الذي يناسب ملفك الشخصي.

ماذا يعني أن حصة الاستطلاع ممتلئة؟

وهذا يعني أن لدينا بالفعل إجابات كافية لهذا الاستطلاع بالذات. عندما يقوم عدد معين من المستخدمين بإجراء استطلاع، سيتم ملء الحصة وسيتم إغلاق الاستطلاع تلقائيًا.

لماذا تلقيت دعوة للمشاركة في استطلاع مغلق؟

نحن دائمًا ندعو عددًا أكبر من الأشخاص مما نحتاج إليه. وذلك لأننا لا نستطيع أن نعرف مسبقًا عدد الأشخاص الذين سيشاركون في استطلاعاتنا.

يعد القيام بذلك أمرًا حيويًا لضمان وصول عملائنا إلى العدد المطلوب من المشاركين في فترة زمنية محددة. يقوم البرنامج بإرسال الدعوات لكل من هو مؤهل للاستطلاع. نظرًا لأنها عملية، لا يتلقى الجميع الدعوة في نفس الوقت.

يتلقى البعض الدعوة في وقت مبكر عن الآخرين، ولكن جميع الأشخاص الذين تم تعيينهم لتلقي الدعوة سيتلقونها في وقت ما.ليس لدينا أي سيطرة على الترتيب الذي يتلقى به أعضاء اللجنة الاستطلاعات.

تحتاج الوكالات التي ترسل الاستطلاعات إلى عدد معين فقط من الاستطلاعات المكتملة. عند الوصول إلى الرقم المحدد، يتم إغلاق الاستطلاع.

الشيء الوحيد الذي نقترحه هو أن تقوم بملء ملفك الشخصي بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى تتلقى الاستبيانات المناسبة لك. بالإضافة إلى ذلك، ستتلقى استبيانات أكثر في كثير من الأحيان إذا كان ملفك الشخصي يحتوي على مزيد من المعلومات.

ماذا لو نسيت كلمة المرور؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بسهولة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول
  2. انقر فوق “نسيت كلمة المرور” أسفل منطقة تسجيل الدخول
  3. الآن، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في بوابة الاستطلاع
  4. سنرسل لك على الفور بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
  5. تحقق من بريدك الوارد
  6. انقر فوق الرابط في البريد الإلكتروني
  7. قم بتعيين كلمة مرور جديدة
هل من الممكن تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

الطريقة الوحيدة لتغيير بريدك الإلكتروني هي تقديم طلب على support@fortunable.com. هذه خطوة أمنية إضافية لحماية معلوماتك وأرباحك.

لماذا يوجد مبلغ سلبي في حسابي؟

إذا كانت أرباحك سلبية أو منخفضة، فهذا يعني أن إجاباتك غير صالحة. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب. أفضل طريقة لتجنب الاستقطاعات هي قراءة الأسئلة بعناية والإجابة بصدق.

كيفية حذف ملف التعريف الخاص بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي وانقر على “إلغاء الاشتراك”. ثم ما عليك سوى اتباع التعليمات الموجودة على الصفحة. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في دعوات الاستطلاع من خلال النقر على الرابط الموجود بالأسفل.

إذا كنت تريد تغيير معلوماتك الشخصية أو معرفة البيانات التي لدينا عنك، يرجى الاتصال بنا على support@fortunable.com

إذا لم يكن سؤالك مدرجًا أعلاه، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@fortunable.com.

سنكون سعداء للإجابة على أي من الأسئلة التي قد تكون لديكم.