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Perguntas mais frequentes

Aqui você pode encontrar as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossas pesquisas pagas, bem como saber como se tornar nosso membro.

Como posso me tornar um membro?

Para se tornar nosso membro, basta se inscrever aqui. Não se esqueça de criar sua conta com o mesmo e-mail que você usa para sua conta PayPal.

Por que meu código postal não é aceito?

Por favor, tente se registrar mais uma vez. Certifique-se de ter digitado o código postal corretamente (você pode encontrá-lo no Google). Digite-o manualmente, sem espaço entre eles. Se o seu código postal ainda não for aceito, envie-nos uma captura de tela do problema. Garantiremos que o departamento responsável investigue o problema mais detalhadamente.

Como faço para fazer login?

Para fazer login basta clicar no Página de login no cardápio. Você precisará inserir seu e-mail e senha para fazer login. Caso não se lembre da sua senha, clique em “Esqueci sua senha” para criar uma nova.

O que são os Termos e Condições e a Política de Privacidade?

Estes são documentos legais relacionados à associação ao Fortunable. Você pode encontrar os links para os Termos e Condições e a Política de Privacidade na parte inferior de cada página.

Por que meu saldo permanece o mesmo depois de concluir a pesquisa?

Muitas vezes não é possível visualizar imediatamente o prêmio no perfil por motivos técnicos. Tenha certeza de que assim que recebermos a confirmação da pesquisa concluída, iremos recompensá-lo instantaneamente.

Como posso verificar meu saldo?

Você sempre pode verificar seu saldo em seu perfil Fortunable.

Como posso sacar meu dinheiro?

In order to get a reward, surveys need to be completed.

Lembre-se de que o limite de pagamento depende da forma de pagamento selecionada.

Você pode transferir o dinheiro usando o método de pagamento escolhido assim que atingir o limite de pagamento.Observe que a forma de pagamento deve estar vinculada ao mesmo endereço de e-mail que você está usando para responder às pesquisas.

Você pode verificar os métodos de pagamento disponíveis para o seu país no seu perfil, na seção “Recompensas”.

Não consigo concluir uma transação de pagamento. O que devo fazer?

Se você receber esta mensagem, aguarde de 2 a 4 dias e tente concluir a transação novamente. Se você falhar novamente, entre em contato conosco em support@fortunable.com.

Quanto tempo leva para o dinheiro ser transferido?

Às vezes, pode demorar alguns dias úteis para que o pagamento seja registrado. Isto se deve a razões técnicas e para fins contábeis. Se o dinheiro não for pago dentro de 10 dias úteis, entre em contato conosco em  support@fortunable.com

É possível me reenviar uma pesquisa?

Infelizmente, não podemos reenviar uma pesquisa. Assim que tivermos as respostas que precisamos, a pesquisa será encerrada. Mas não se preocupe, em breve encontraremos uma nova pesquisa para você.

A pesquisa não está no meu idioma. O que devo fazer?

Se você receber uma pesquisa no idioma errado, entre em contato com nosso suporte em support@fortunable.com. Ao entrar em contato com o suporte, responda ao convite da pesquisa, para que nossa equipe possa encontrar facilmente a pesquisa em questão. Isso também impedirá que outros usuários recebam a mesma pesquisa.

Para que tipo de pesquisas serei convidado?

Temos uma ampla gama de pesquisas sobre diversos tópicos que as empresas usam em suas pesquisas de produtos. Todas as suas respostas permanecerão confidenciais.

Ocorreu um erro enquanto eu respondia à pesquisa. O que devo fazer?

Erros podem encerrar uma pesquisa. Se isso acontecer, entre em contato conosco respondendo ao e-mail de convite da pesquisa. Descreva o problema detalhadamente para que possamos corrigi-lo o mais rápido possível.

Por que não posso continuar a pesquisa se sair dela acidentalmente?

Cada link de pesquisa pode ser clicado apenas uma vez. Portanto, infelizmente não é possível fazer uma pausa durante a pesquisa.

Além disso, lembre-se de que não é possível reiniciar a pesquisa após fechar a janela do navegador.

Atuamos dessa forma para evitar participações múltiplas e tipos similares de fraude. É aconselhável preencher cada pesquisa de uma só vez.

Em caso de inatividade prolongada, poderão ocorrer breves interrupções na ligação à Internet. Isso pode fazer com que a pesquisa seja abortada.

Por razões de segurança e devido às diretrizes internacionais de pesquisa de mercado, uma pesquisa não pode ser continuada e os resultados não podem ser incluídos na análise.

Por que não estou recebendo pesquisas?

Recomendamos que você preencha seu perfil tanto quanto possível. Isso aumenta a chance de receber a pesquisa certa. Enviaremos uma pesquisa quando encontrarmos aquele que se adapta ao seu perfil.

O que significa que a cota de pesquisa está esgotada?

Isso significa que já temos respostas suficientes para aquela pesquisa específica. Quando um determinado número de usuários responder a uma pesquisa, uma cota será preenchida e a pesquisa será encerrada automaticamente.

Por que recebi um convite para uma pesquisa fechada?

Sempre convidamos mais pessoas do que precisamos. Isso ocorre porque não podemos prever com antecedência quantas pessoas participarão de nossas pesquisas.

Fazer isso é vital para garantir aos nossos clientes que o número necessário de participantes seja alcançado em um determinado período de tempo. O programa envia convites a todos os qualificados para a pesquisa. Por se tratar de um processo, nem todos recebem o convite ao mesmo tempo.

Alguns recebem o convite mais cedo do que outros, mas todos os que estão preparados para receber o convite irão recebê-lo em algum momento. Não temos nenhum controle sobre a ordem em que os painelistas recebem as pesquisas.

As agências que enviam as pesquisas precisam apenas de um certo número de pesquisas concluídas. Quando o número definido for atingido, a pesquisa será encerrada.

Uma coisa que sugerimos é que você preencha seu perfil com o máximo de informações possível para receber as pesquisas adequadas para você. Além disso, você receberá pesquisas com mais frequência se seu perfil tiver mais informações.

E se eu esquecer a senha?

Você pode redefinir sua senha facilmente seguindo as próximas etapas:

  1. Vá para a página de login
  2. Clique em “Esqueci minha senha” abaixo da área de login
  3. Agora, digite o endereço de e-mail que você usou para se registrar no portal de pesquisas
  4. Enviaremos imediatamente um e-mail contendo um link para redefinir sua senha
  5. Verifique sua caixa de entrada
  6. Clique no link do e-mail
  7. Defina uma nova senha
É possível alterar meu nome de usuário?

A única maneira de alterar seu e-mail é fazendo uma solicitação em support@fortunable.com. Esta é uma etapa extra de segurança para proteger suas informações e ganhos.

Por que há um valor negativo na minha conta?

Se você tiver ganhos negativos ou reduzidos, significa que suas respostas foram inválidas. Isso pode acontecer por vários motivos. A melhor maneira de evitar deduções é ler as perguntas com atenção e responder com honestidade.

Como deletar meu perfil?

Faça login no seu perfil e clique em “Cancelar inscrição”. Depois basta seguir as instruções da página. Você também pode cancelar a inscrição nos convites para pesquisas clicando no link na parte inferior.

Se desejar alterar os seus dados pessoais ou saber quais os dados que temos sobre si, por favor contacte-nos em support@fortunable.com

 

Se sua dúvida não estiver listada acima, não hesite em nos contatar em support@fortunable.com.

Ficaremos felizes em responder a qualquer uma das perguntas que você possa ter.