Často kladené otázky

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky o našich placených průzkumech a také se dozvíte, jak se stát naším členem.

Jak se mohu stát členem?

Chcete-li se stát naším členem, stačí se zaregistrovat zde. Nezapomeňte si vytvořit účet pomocí stejného e-mailu, který používáte pro svůj PayPal účet.

Proč není moje poštovní směrovací číslo akceptováno?

Zkuste se prosím zaregistrovat ještě jednou. Ujistěte se, že jste zadali správně poštovní směrovací číslo (najdete ho na Googlu). Zadejte jej ručně, bez mezery mezi nimi. Pokud vaše poštovní směrovací číslo stále není přijato, zašlete nám snímek obrazovky s problémem. Zajistíme, aby příslušné oddělení problém dále prošetřilo.

Jak se přihlásím?

Pro přihlášení stačí kliknout na přihlašovací stránku v menu. Pro přihlášení budete muset zadat svůj e-mail a heslo. Pokud si své heslo nepamatujete, klikněte na „Zapomněli jste heslo“ a vytvořte si nové.

Co jsou smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů?

Toto jsou právní dokumenty související s členstvím ve Fortunable. Odkazy na Všeobecné podmínky a Zásady ochrany osobních údajů naleznete ve spodní části každé stránky.

Proč je můj zůstatek po dokončení průzkumu stejný?

Mnohdy není z technických důvodů možné ihned vidět ocenění na profilu. Ujišťujeme vás, že jakmile obdržíme potvrzení o vyplněném průzkumu, okamžitě vás odměníme.

Jak mohu zkontrolovat svůj zůstatek?

Svůj zůstatek můžete vždy zkontrolovat na svém profilu Fortunable.

Jak mohu vybrat své peníze?

Chcete-li získat odměnu, je třeba vyplnit průzkumy.

Pamatujte, že hranice platby závisí na zvolené platební metodě.

Peníze můžete převést pomocí zvolené platební metody, jakmile dosáhnete hranice platby. Upozorňujeme, že platební metoda musí být propojena se stejnou e-mailovou adresou, kterou používáte pro vyplňování průzkumů.

Platební metody dostupné pro vaši zemi si můžete zkontrolovat ve svém profilu v části „Odměny“.

Nemohu dokončit platební transakci. Co bych měl dělat?

Pokud obdržíte tuto zprávu, počkejte 2–4 dny a poté zkuste transakci dokončit znovu. Pokud znovu neuspějete, kontaktujte nás na adrese support@fortunable.com.

Jak dlouho trvá převod peněz?

Někdy může trvat několik pracovních dní, než bude platba zaregistrována. Je to z technických důvodů a z důvodu vedení účetnictví. Pokud nebudou peníze vyplaceny do 10 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@fortunable.com.

 

Je možné mi znovu poslat průzkum?

Bohužel nemůžeme znovu odeslat průzkum. Jakmile budeme mít odpovědi, které potřebujeme, průzkum je uzavřen. Ale nebojte se, brzy pro vás najdeme nový průzkum.

Průzkum není v mém jazyce. Co bych měl dělat?

Pokud obdržíte průzkum ve špatném jazyce, kontaktujte prosím naši podporu na adrese support@fortunable.com. Při kontaktování podpory prosím odpovězte na pozvánku k průzkumu, aby náš tým mohl dotyčný průzkum snadno najít. To také zabrání tomu, aby ostatní uživatelé obdrželi stejný průzkum.

Na jaké druhy průzkumů budu pozván?

Máme širokou škálu průzkumů na různá témata, které firmy využívají pro svůj produktový výzkum. Všechny vaše odpovědi zůstanou důvěrné.

Při provádění průzkumu došlo k chybě. Co bych měl dělat?

Chyby mohou ukončit průzkum. Pokud k tomu dojde, kontaktujte nás prosím odpovědí na e-mail s pozvánkou k průzkumu. Popište prosím problém podrobně, abychom jej mohli co nejdříve opravit.

Proč nemohu v průzkumu pokračovat, pokud jej omylem ukončím?

Na každý odkaz průzkumu lze kliknout pouze jednou. Proto bohužel není možné si během průzkumu udělat přestávku.

Mějte také na paměti, že po zavření okna prohlížeče není možné průzkum znovu spustit.

Fungujeme tak, abychom se vyhnuli vícenásobné účasti a podobným typům podvodů. Je vhodné vyplnit každý průzkum na jedno sezení.

V případě delší nečinnosti může docházet ke krátkým přerušením internetového připojení. To může vést k přerušení průzkumu.

Z bezpečnostních důvodů a kvůli mezinárodním směrnicím pro průzkum trhu nelze v průzkumu pokračovat a výsledky nelze zahrnout do analýzy.

Proč nedostávám průzkumy?

Doporučujeme, abyste svůj profil vyplnili co nejvíce. To zvyšuje šanci na získání správného průzkumu. Jakmile najdeme ten, který odpovídá vašemu profilu, zašleme vám průzkum.

Co to znamená, že kvóta průzkumu je plná?

To znamená, že již máme dostatek odpovědí pro tento konkrétní průzkum. Když se průzkumu zúčastní určitý počet uživatelů, naplní se kvóta a průzkum se automaticky uzavře.

Proč jsem dostal pozvánku do uzavřeného průzkumu?

Vždy zveme více lidí, než potřebujeme. Je to proto, že nemůžeme předem říci, kolik lidí se našich průzkumů zúčastní.

To je životně důležité, abychom našim zákazníkům zaručili, že požadovaný počet účastníků bude dosažen ve stanoveném čase. Program rozešle pozvánky všem, kteří se kvalifikovali do průzkumu. Jelikož se jedná o proces, ne všichni obdrží pozvánku ve stejnou dobu.

Někteří obdrží pozvánku dříve než jiní, ale všichni, kteří jsou nastaveni, aby pozvánku dostali, ji v určitém okamžiku obdrží. Nemáme žádnou kontrolu nad pořadím, ve kterém panelisté dostávají průzkumy.

Agenturám, které průzkumy zasílají, stačí určitý počet vyplněných průzkumů. Po dosažení nastaveného počtu je průzkum uzavřen.

Jedna věc, kterou navrhujeme, je, abyste svůj profil vyplnili co nejvíce informací, abyste mohli dostávat průzkumy, které jsou pro vás vhodné. Pokud má váš profil více informací, budete také dostávat průzkumy častěji.

Co když zapomenu heslo?

Heslo můžete snadno resetovat podle následujících kroků:

  1. Přejděte na přihlašovací stránku
  2. Klikněte na „Zapomněl jsem heslo“ pod přihlašovací oblastí
  3. Nyní zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili pro registraci na portálu průzkumu
  4. Okamžitě vám zašleme e-mail s odkazem na obnovení hesla
  5. Zkontrolujte si doručenou poštu
  6. Klikněte na odkaz v e-mailu
  7. Nastavte nové heslo
Je možné změnit mé uživatelské jméno?

Jediný způsob, jak změnit svůj e-mail, je odeslat žádost na adrese support@fortunable.com. Toto je další bezpečnostní krok za účelem ochrany vašich informací a příjmů.

Proč je na mém účtu záporná částka?

Pokud máte záporné nebo snížené příjmy, znamená to, že vaše odpovědi byly neplatné. To se může stát z několika důvodů. Nejlepší způsob, jak se vyhnout srážkám, je pečlivě číst otázky a odpovídat upřímně.

Jak smazat svůj profil?

Přihlaste se do svého profilu a klikněte na „Odhlásit“. Poté jednoduše postupujte podle pokynů na stránce. Můžete se také odhlásit z odběru pozvánek k průzkumu kliknutím na odkaz ve spodní části.

Pokud chcete změnit své osobní údaje nebo vědět, jaké údaje o vás máme, kontaktujte nás na adrese support@fortunable.com.

Pokud váš dotaz není uveden výše, neváhejte nás kontaktovat na adrese support@fortunable.com.

Rádi vám zodpovíme všechny vaše případné dotazy.