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Domande frequenti

Qui puoi trovare le risposte alle domande più comuni sui nostri sondaggi retribuiti e scoprire come diventare nostro membro.

Come posso diventare un membro?

Per diventare nostro membro è sufficiente registrarsi qui. Non dimenticare di creare il tuo account con la stessa email che utilizzi per il tuo conto PayPal.

Perché il mio codice postale non viene accettato?

Prova a registrarti ancora una volta. Assicurati di aver digitato correttamente il codice postale (lo trovi su Google). Digitarlo manualmente, senza spazio in mezzo. Se il tuo codice postale non è ancora accettato, inviaci uno screenshot del problema. Faremo in modo che il dipartimento competente indaghi ulteriormente sulla questione.

Come faccio ad accedere?

Per accedere è sufficiente cliccare sulla pagina Login nel menu. Per accedere dovrai inserire email e password. Se non ricordi la password, clicca su “Password dimenticata” per crearne una nuova.

Cosa sono i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy?

Questi sono documenti legali relativi all’adesione a Fortunable. Puoi trovare i link ai Termini e Condizioni e alla Privacy Policy in fondo ad ogni pagina.

Perché il mio saldo è lo stesso dopo aver completato il sondaggio?

Spesso non è possibile vedere immediatamente il premio sul profilo per motivi tecnici. Stai certo che non appena riceveremo la conferma del sondaggio completato, ti ricompenseremo immediatamente.

Come posso controllare il mio saldo?

Puoi sempre controllare il tuo saldo sul tuo profilo Fortunable.

Come posso prelevare i miei soldi?

Per ottenere una ricompensa, è necessario completare i sondaggi.

Tieni presente che la soglia di pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato.

Puoi trasferire il denaro utilizzando il metodo di pagamento che scegli non appena raggiungi la soglia di pagamento. Tieni presente che il metodo di pagamento deve essere collegato allo stesso indirizzo email che utilizzi per completare i sondaggi.

Puoi verificare i metodi di pagamento disponibili per il tuo Paese sul tuo profilo nella sezione “Premi“.

Non riesco a completare una transazione di pagamento. Cosa dovrei fare?

Se ricevi questo messaggio, attendi 2-4 giorni, quindi prova a completare nuovamente la transazione. Se fallisci ancora, contattaci all’indirizzo support@fortunable.com

Quanto tempo ci vuole per trasferire i soldi?

A volte potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il pagamento venga registrato. Ciò è dovuto a ragioni tecniche e a fini contabili. Se il denaro non viene pagato entro 10 giorni lavorativi, contattaci all’indirizzo support@fortunable.com

È possibile inviarmi nuovamente un sondaggio?

Purtroppo non possiamo inviare nuovamente un sondaggio. Una volta che avremo le risposte di cui abbiamo bisogno, il sondaggio sarà chiuso. Ma non preoccuparti, presto troveremo un nuovo sondaggio per te.

Il sondaggio non è nella mia lingua. Cosa dovrei fare?

Se ricevi un sondaggio nella lingua sbagliata, contatta il nostro supporto all’indirizzo support@fortunable.com. Quando contatti l’assistenza, rispondi all’invito al sondaggio, in modo che il nostro team possa trovare facilmente il sondaggio in questione. Ciò impedirà anche ad altri utenti di ricevere lo stesso sondaggio.

A che tipo di sondaggi sarò invitato?

Disponiamo di un’ampia gamma di sondaggi su vari argomenti che le aziende utilizzano per le loro ricerche sui prodotti. Tutte le tue risposte rimarranno confidenziali.

Si è verificato un errore mentre stavo rispondendo al sondaggio. Cosa dovrei fare?

Gli errori potrebbero interrompere un sondaggio. Se ciò accade, contattaci rispondendo all’e-mail di invito al sondaggio. Descrivi il problema in dettaglio, in modo da poterlo risolvere il prima possibile.

Perché non posso continuare il sondaggio se esco accidentalmente?

Ogni collegamento al sondaggio è cliccabile una sola volta. Pertanto purtroppo non è possibile fare una pausa durante il sondaggio.

Inoltre, tieni presente che non è possibile riavviare il sondaggio dopo aver chiuso la finestra del browser.

Operiamo in questo modo per evitare partecipazioni multiple e tipi simili di frode. Si consiglia di completare ogni sondaggio in una sola seduta.

In caso di inattività prolungata potrebbero verificarsi brevi interruzioni della connessione internet. Ciò può portare all’interruzione del sondaggio.

Per motivi di sicurezza e a causa delle linee guida delle ricerche di mercato internazionali, non è possibile continuare un sondaggio e i risultati non possono essere inclusi nell’analisi.

Perché non ricevo sondaggi?

Ti consigliamo di compilare il tuo profilo il più possibile. Ciò aumenta le possibilità di ricevere il sondaggio giusto. Ti invieremo un sondaggio quando troveremo quello adatto al tuo profilo.

Cosa significa che la quota del sondaggio è piena?

Significa che abbiamo già abbastanza risposte per quel particolare sondaggio. Quando un certo numero di utenti partecipa a un sondaggio, una quota verrà riempita e il sondaggio si chiuderà automaticamente.

Perché ho ricevuto un invito a un sondaggio chiuso?

Invitiamo sempre più persone del necessario. Questo perché non possiamo sapere in anticipo quante persone parteciperanno ai nostri sondaggi.

Fare questo è fondamentale per garantire ai nostri clienti il ​​raggiungimento del numero di partecipanti richiesto nei tempi prestabiliti. Il programma invia inviti a tutti coloro che sono qualificati per il sondaggio. Poiché si tratta di un processo, non tutti ricevono l’invito nello stesso momento.

Alcuni ricevono l’invito prima di altri, ma tutti coloro che sono pronti a riceverlo lo riceveranno prima o poi. Non abbiamo alcun controllo sull’ordine in cui i panelisti ricevono i sondaggi.

Le agenzie che inviano i sondaggi necessitano solo di un certo numero di sondaggi completati. Al raggiungimento del numero impostato il sondaggio viene chiuso.

Una cosa che ti suggeriamo è di compilare il tuo profilo con quante più informazioni possibili in modo da ricevere i sondaggi adatti a te. Inoltre, riceverai sondaggi più spesso se il tuo profilo ha più informazioni.

Cosa succede se dimentico la password?

Puoi reimpostare facilmente la tua password seguendo i passaggi successivi:

  1. Vai alla pagina di accesso
  2. Fai clic su “Password dimenticata” sotto l’area di accesso
  3. Ora digita l’indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al portale dei sondaggi
  4. Ti invieremo immediatamente un’e-mail contenente un collegamento per reimpostare la tua password
  5. Controlla la tua casella di posta
  6. Fare clic sul collegamento nell’e-mail
  7. Imposta una nuova password
È possibile cambiare il mio nome utente?

L’unico modo per modificare la tua email è effettuare una richiesta a support@fortunable.com. Questo è un ulteriore passo di sicurezza per proteggere le tue informazioni e i tuoi guadagni.

Perché c'è un importo negativo nel mio conto?

Se hai guadagni negativi o ridotti significa che le tue risposte non erano valide. Ciò può accadere per diversi motivi. Il modo migliore per evitare detrazioni è leggere attentamente le domande e rispondere onestamente.

Come eliminare il mio profilo?

Accedi al tuo profilo e clicca su “Annulla iscrizione”. Quindi è sufficiente seguire le istruzioni sulla pagina. Puoi anche annullare l’iscrizione agli inviti ai sondaggi facendo clic sul collegamento in basso.

Se desideri modificare le tue informazioni personali o sapere quali dati abbiamo su di te, contattaci all’indirizzo support@fortunable.com

Se la tua domanda non è elencata sopra, non esitare a contattarci all’indirizzo support@fortunable.com.

Saremo felici di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.