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よくある質問

ここでは、有料アンケートに関するよくある質問への回答と、メンバーになる方法をご覧いただけます。

どうすればメンバーになれますか?

メンバー登録はこちらから。
PayPalアカウントと同じメールでアカウントを作成することをお忘れなく。

郵便番号が受け付けられないのはなぜですか?

もう一度登録をお試しください。郵便番号を正しく入力してください(Googleで検索できます)。
スペースを空けずに手入力してください。それでも郵便番号が受け付けられない場合は、問題が生じているスクリーンショットをお送りください。担当部署が問題をさらにお調べいたします。

ログインするにはどうすればよいですか?

ログインするには、メニューのログインページをクリックしてください。ログインするには、メールアドレスとパスワードを入力する必要があります。
パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れました 」をクリックして、新しいパスワードを作成してください。

利用規約とプライバシーポリシーとは何ですか?

こちらは、Fortunable の会員に関する法的文書です。
利用規約とプライバシーポリシーのリンクは、各ページの下部にございます。

アンケートに回答しても残高が変わらないのはなぜですか?

しばしば、技術的な理由により、プロフィール上ですぐに報酬を確認できないことがあります。
アンケートが完了ができ次第、すぐに報酬をお支払いいたしますのでご安心ください。

残高の確認方法を教えてください。

Fortunableのプロフィールで、いつでも残高を確認できます。

出金方法を教えてください。

報酬を得るためには、アンケートに回答する必要があります。

お支払いを始める閾値は、選択した支払い方法によって異なることをご承知おきください。

お支払い基準に達し次第、選択した支払い方法で送金することができます。
お支払い方法は、アンケートに回答するために使用しているのと同じメールアドレスにリンクされている必要があります。

お住まいの国で利用可能なお支払い方法は、プロフィールの「報酬」セクションでご確認いただけます。

"支払い処理を完了できません。 どうすればよいですか?"

このメッセージが表示された場合は、2~4日待ってから再度お取引をお試しください。
再度失敗した場合は、support@fortunable.com  までご連絡ください。

送金にはどれくらいの時間がかかりますか?

お支払いが登録されるまでに数営業日かかる場合があります。これは技術的な理由と帳簿管理のためです。10営業日以内に入金がない場合は、support@fortunable.com までご連絡ください。

アンケートの再送は可能ですか?

申し訳ございませんが、アンケートの再送はできません。必要な回答が得られた時点で、アンケートは終了となります。しかしご心配は必要ありません。すぐに新しいアンケートをご用意いたします。

アンケートが私の言語ではありません。どうすればよいですか?

間違った言語でアンケートが届いた場合は、support@fortunable.com までご連絡ください。サポートに連絡する際は、アンケートの招待メールに返信してください。ご返信いただくと、他のユーザー様が同じアンケートを受信するのを防ぐこともできます。

どのような調査に招待されるのでしょうか?

当社では、企業が製品研究に使用するさまざまなトピックに関する幅広い調査を用意しています。 あなたのすべての回答は機密として扱われます。

アンケートに回答中にエラーが発生しました。どうすればよいですか?

エラーにより調査が終了する場合があります。 その場合は、アンケート招待メールにご返信の上、ご連絡ください。 できるだけ早く解決できるよう、問題を詳しく説明してください。

誤ってアンケートを終了してしまった場合、アンケートを続行できないのはなぜですか?

各アンケートのリンクは一度しかクリックできません。そのため、アンケートの途中で休憩することはできません。また、ブラウザウィンドウを閉じた後にアンケートを再開することもできませんので、ご注意ください。

また、ブラウザウィンドウを閉じた後にアンケートを再開することはできませんので、ご注意ください。

複数回の参加や同様の詐欺行為を避けるため、こうした運営を行っています。各アンケートは1回で完了することをお勧めします。

長時間の非アクティブである場合、インターネット接続が短時間中断することがあります。その結果、アンケートが中断されることがあります。

セキュリティ上の理由および国際的な市場調査のガイドラインにより、アンケートを継続することはできず、結果を分析に含めることはできません。

アンケートが届かないのはなぜですか?

プロフィールはできるだけ記載されることをお勧めしております。そうすることで、適切なアンケートを受信できる可能性が高まります。お客様のプロフィールに合ったアンケートが見つかりましたら、アンケートをお送りします。

アンケート枠が一杯になったとはどういう意味ですか?

これは、そのアンケートに十分な回答がすでに集まっていることを意味します。一定数のユーザーがアンケートに回答すると、ノルマが満たされ、アンケートは自動的に終了します。

なぜ終了したアンケートの招待状が届いたのですか?

私たちは常に、定員以上の人数の方を招待しています。これは、アンケートに参加される方の人数を事前に把握できないためです。

必要な参加者数を決められた時間内に達成することをお客様に保証するために不可欠です。このプログラムでは、アンケート対象者全員に招待状を送ります。これはあくまでプロセスの一部であるため、全員が同時に招待状を受け取るわけではありません。

一部のパネリストは他のパネリストよりも早く招待状を受け取りますが、招待状を受け取るよう設定されているパネリストは、少し経つと招待状が届きます。当社は、パネリストがアンケートを受け取る順番を管理することはできません。

アンケートを送付する代理店は、一定数の回答があれば問題ありません。一定数に達すると、アンケートは終了します。

あなたに合ったアンケートが届くように、できるだけ多くの情報をプロフィールに記入することをお勧めします。また、プロフィールに多くの情報があれば、より頻繁にアンケートを受け取ることができます。

パスワードを忘れてしまったら?

次の手順で簡単にパスワードをリセットできます:

1. ログインページへいきます。
2. ログインエリアの下にある「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
3. 次に、アンケートポータルへの登録に使用したメールアドレスを入力します。
4. すぐに、パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが送信されます。
5. 受信トレイをチェックします。
6. メール内のリンクをクリックします。
7. 新しいパスワードを設定すします。

ユーザー名を変更できますか?

メールを変更するには、support@fortunable.comへリクエストをお送りしてください。これは、あなたの情報と収益を保護するための特別なセキュリティステップです。

なぜ口座にマイナスの金額があるのですか?

収入がマイナスまたは減少している場合は、あなたの回答が無効であったことを意味します。
これにはいくつかの理由があります。これを避ける最善の方法は、質問を注意深く読み、正直にお答えいただくことです。

プロフィールの削除方法

プロフィールにログインし、「退会」をクリックしてください。その後、ページの指示に従ってください。また、アンケートの招待を解除するには、一番下のリンクをクリックしてください。

個人情報の変更を希望される場合、または当社が保有する個人情報の内容をお知りになりたい場合は、support@fortunable.comへご連絡ください。

ご質問が上記に記載されていない場合は、support@fortunable.com までお気軽にお問い合わせください。

ご質問がございましたら、喜んでお答えいたします。