Часто задаваемые вопросы

Здесь вы можете найти ответы на наиболее распространенные вопросы о наших платных опросах, а также узнать, как стать нашим участником.

Как мне стать участником?

Чтобы стать нашим участником, просто зарегистрируйтесь здесь. Не забудьте создать учетную запись с тем же адресом электронной почты, который вы используете для своей учетной записи PayPal.

Почему мой почтовый индекс не принимается?

Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз. Убедитесь, что вы правильно ввели почтовый индекс (его можно найти в Google). Введите его вручную, без пробела между ними. Если ваш почтовый индекс по-прежнему не принимается, отправьте нам снимок экрана с описанием проблемы. Мы позаботимся о том, чтобы ответственный отдел дополнительно расследовал этот вопрос.

Как мне войти в систему?

Чтобы войти в систему, просто нажмите на страницу входа в меню. Для входа вам нужно будет ввести свой адрес электронной почты и пароль. Если вы не можете вспомнить свой пароль, нажмите “Забыли пароль”, чтобы создать новый.

Что такое Условия использования и Политика конфиденциальности?

Это юридические документы, связанные с членством в Fortunable. Вы можете найти ссылки на Условия использования и Политику конфиденциальности внизу каждой страницы.

Почему после завершения опроса мой баланс не изменился?

Зачастую сразу увидеть награду в профиле невозможно по техническим причинам. Будьте уверены: как только мы получим подтверждение о прохождении опроса, мы моментально вознаградим вас.

Как я могу проверить свой баланс?

Вы всегда можете проверить свой баланс в своем профиле Fortunable.

Как я могу вывести свои деньги?

Чтобы получить вознаграждение, необходимо пройти опросы.

Помните, что порог выплаты зависит от выбранного способа оплаты.

Вы можете перевести деньги, используя выбранный вами способ оплаты, как только достигнете порога оплаты. Обратите внимание, что способ оплаты должен быть связан с тем же адресом электронной почты, который вы используете для заполнения опросов.

Вы можете проверить способы оплаты, доступные для вашей страны, в своем профиле в разделе “Награды”.

Я не могу завершить платежную транзакцию. Что я должен делать?

Если вы получили это сообщение, подождите 2–4 дня, а затем повторите попытку завершить транзакцию. Если вы снова потерпите неудачу, свяжитесь с нами по адресу support@fortunable.com.

Сколько времени занимает перевод денег?

Иногда регистрация платежа может занять несколько рабочих дней. Это связано с техническими причинами и в целях бухгалтерского учета. Если деньги не будут выплачены в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу support@fortunable.com.

Можно ли повторно отправить мне опрос?

К сожалению, мы не можем повторно отправить опрос. Как только мы получим необходимые ответы, опрос закроется. Но не волнуйтесь, скоро мы найдем для вас новый опрос.

Опрос не на моем языке. Что я должен делать?

Если вы получили опрос на неправильном языке, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@fortunable.com. При обращении в службу поддержки ответьте на приглашение к участию в опросе, чтобы наша команда могла легко найти соответствующий опрос. Это также не позволит другим пользователям получить тот же опрос.

На какие опросы меня пригласят?

У нас есть широкий спектр опросов на различные темы, которые компании используют для исследования своих продуктов. Все ваши ответы останутся конфиденциальными.

Во время прохождения опроса произошла ошибка. Что я должен делать?

Ошибки могут привести к прекращению опроса. Если это произойдет, свяжитесь с нами, ответив на электронное письмо с приглашением на участие в опросе. Пожалуйста, опишите проблему подробно, чтобы мы могли решить ее как можно скорее.

Почему я не могу продолжить опрос, если случайно выйду из него?

Каждая ссылка на опрос кликабельна только один раз. Поэтому сделать перерыв во время обследования, к сожалению, не представляется возможным.

Также имейте в виду, что перезапустить опрос после закрытия окна браузера невозможно.

Мы действуем таким образом, чтобы избежать множественного участия и подобных видов мошенничества. Желательно пройти каждое обследование за один присест.

В случае длительного бездействия возможны кратковременные перебои с интернет-соединением. Это может привести к прерыванию опроса.

По соображениям безопасности и в соответствии с международными рекомендациями по исследованию рынка продолжение опроса невозможно, а результаты не могут быть включены в анализ.

Почему я не получаю опросы?

Рекомендуем максимально заполнить свой профиль. Это увеличивает шанс получить нужный опрос. Мы вышлем вам опрос, когда найдем тот, который соответствует вашему профилю.

Что означает, что квота опроса заполнена?

Это означает, что у нас уже достаточно ответов для данного конкретного опроса. Когда определенное количество пользователей примет участие в опросе, квота будет заполнена, и опрос автоматически закроется.

Почему я получил приглашение на закрытый опрос?

Мы всегда приглашаем больше людей, чем нам нужно. Это связано с тем, что мы не можем заранее сказать, сколько человек примет участие в наших опросах.

Это жизненно важно, чтобы гарантировать нашим клиентам, что необходимое количество участников будет достигнуто в течение установленного периода времени. Программа рассылает приглашения всем, кто имеет право участвовать в опросе. Поскольку это процесс, не все получают приглашение одновременно.

Некоторые получают приглашение раньше, чем другие, но все, кто настроен на получение приглашения, в какой-то момент его получат. Мы не имеем никакого контроля над порядком получения участниками опросов опросов.

Агентствам, отправляющим опросы, необходимо только определенное количество заполненных опросов. При достижении заданного числа опрос закрывается.

Мы советуем вам заполнить свой профиль как можно более подробной информацией, чтобы вы могли получать опросы, подходящие именно вам. Кроме того, вы будете получать опросы чаще, если в вашем профиле будет больше информации.

Что делать, если я забуду пароль?

Вы можете легко сбросить пароль, выполнив следующие действия:

  1. Перейти на страницу входа
  2. Нажмите “Забыли пароль” под областью входа в систему.
  3. Теперь введите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на портале опросов.
  4. Мы немедленно отправим вам электронное письмо со ссылкой для сброса пароля.
  5. Проверь свои входящие
  6. Нажмите на ссылку в письме
  7. Установить новый пароль
Можно ли изменить мое имя пользователя?

Единственный способ изменить адрес электронной почты — отправить запрос на адрес support@fortunable.com. Это дополнительный шаг безопасности, призванный защитить вашу информацию и доходы.

Почему на моем счету отрицательная сумма?

Если у вас отрицательный или уменьшенный доход, это означает, что ваши ответы недействительны. Это может произойти по нескольким причинам. Лучший способ избежать вычетов — внимательно читать вопросы и честно отвечать на них.

Как удалить мой профиль?

Войдите в свой профиль и нажмите “Отписаться”. Затем просто следуйте инструкциям на странице. Вы также можете отказаться от подписки на приглашения к участию в опросах, щелкнув ссылку внизу.

Если вы хотите изменить свою личную информацию или узнать, какие данные о вас у нас есть, свяжитесь с нами по адресу support@fortunable.com.

Если вашего вопроса нет в списке выше, напишите нам по адресу support@fortunable.com.

Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы.