Selecteer een pagina

Veel Gestelde Vragen

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze betaalde enquêtes en leest u hoe u lid kunt worden.

Hoe word ik lid?

Om lid van ons te worden, hoeft u zich alleen maar aan te melden hier. Vergeet niet om uw account aan te maken met hetzelfde e-mailadres dat u gebruikt voor uw PayPal-account.

Waarom wordt mijn postcode niet geaccepteerd?

Probeer u nog een keer te registreren. Zorg ervoor dat u de postcode correct heeft getypt (u kunt deze vinden op Google). Typ het handmatig, zonder spatie ertussen. Als uw postcode nog steeds niet wordt geaccepteerd, stuur ons dan een screenshot van het probleem. Wij zullen ervoor zorgen dat de verantwoordelijke afdeling de kwestie verder onderzoekt.

Hoe log ik in?

Om in te loggen klikt u simpelweg op de Login pagina in het menu. Om in te loggen heeft u uw e-mailadres en wachtwoord nodig. Als u uw wachtwoord niet meer weet, klikt u op “Wachtwoord vergeten” om een ​​nieuw wachtwoord aan te maken.

Wat zijn de algemene voorwaarden en het privacybeleid?

Dit zijn juridische documenten met betrekking tot het Fortunable-lidmaatschap. Onderaan elke pagina vindt u de links naar de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid.

Waarom is mijn saldo hetzelfde na het invullen van de enquête?

Vaak is het vanwege technische redenen niet mogelijk om de beloning direct op het profiel te zien. U kunt er zeker van zijn dat zodra wij de bevestiging van de ingevulde enquête ontvangen, wij u onmiddellijk zullen belonen.

Hoe kan ik mijn saldo controleren?

Je kunt je saldo altijd controleren op je Fortunable-profiel.

Hoe kan ik mijn geld opnemen?

Om een ​​beloning te krijgen, moeten enquêtes worden ingevuld.

Houd er rekening mee dat de uitbetalingsdrempel afhankelijk is van de geselecteerde betaalmethode.

Zodra u de betalingsdrempel bereikt, kunt u het geld overmaken met de door u gekozen betaalmethode. Houd er rekening mee dat de betaalmethode moet zijn gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres dat u gebruikt voor het invullen van enquêtes.

U kunt de beschikbare betalingsmethoden voor uw land bekijken in uw profiel onder het gedeelte ‘Beloningen‘.

Ik kan een betalingstransactie niet voltooien. Wat moet ik doen?

Als u dit bericht ontvangt, wacht dan twee tot vier dagen en probeer vervolgens opnieuw een transactie te voltooien. Als het opnieuw niet lukt, neem dan contact met ons op via  support@fortunable.com

Hoe lang duurt het voordat het geld wordt overgemaakt?

Soms kan het enkele werkdagen duren voordat de betaling geregistreerd is. Dit is vanwege technische redenen en voor boekhoudkundige doeleinden. Als het geld niet binnen 10 werkdagen is uitbetaald, neem dan contact met ons op via support@fortunable.com

Is het mogelijk om mij een enquête opnieuw te sturen?

Helaas kunnen we een enquête niet opnieuw verzenden. Zodra we de antwoorden hebben die we nodig hebben, wordt de enquête gesloten. Maar maak je geen zorgen, we zullen binnenkort een nieuwe enquête voor je vinden.

De enquête is niet in mijn taal. Wat moet ik doen?

Als u een enquête in de verkeerde taal ontvangt, neem dan contact op met onze ondersteuning via support@fortunable.com. Als u contact opneemt met de ondersteuning, beantwoord dan de enquête-uitnodiging, zodat ons team de betreffende enquête gemakkelijk kan vinden. Dit voorkomt ook dat andere gebruikers dezelfde enquête ontvangen.

Voor welk soort onderzoeken word ik uitgenodigd?

We hebben een breed scala aan onderzoeken over verschillende onderwerpen die bedrijven gebruiken voor hun productonderzoek. Al uw antwoorden blijven vertrouwelijk.

Er is een fout opgetreden tijdens het invullen van de enquête. Wat moet ik doen?

Fouten kunnen een enquête beëindigen. Als dit gebeurt, neem dan contact met ons op door de e-mail met de uitnodiging voor het onderzoek te beantwoorden. Beschrijf het probleem gedetailleerd, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Waarom kan ik niet doorgaan met de enquête als ik deze per ongeluk afsluit?

Op elke enquêtelink kan slechts één keer worden geklikt. Daarom is het helaas niet mogelijk om tijdens het onderzoek een pauze te nemen.

Houd er ook rekening mee dat het niet mogelijk is om de enquête opnieuw te starten nadat u het browservenster hebt gesloten.

Wij gaan op deze manier te werk om meervoudige deelname en soortgelijke vormen van fraude te voorkomen. Het is raadzaam om elke enquête in één keer in te vullen.

Bij langdurige inactiviteit kunnen er korte onderbrekingen van de internetverbinding optreden. Dit kan ertoe leiden dat het onderzoek wordt afgebroken.

Om veiligheidsredenen en vanwege internationale richtlijnen voor marktonderzoek kan een onderzoek niet worden voortgezet en kunnen de resultaten niet in de analyse worden opgenomen.

Waarom ontvang ik geen enquêtes?

Wij raden u aan uw profiel zo volledig mogelijk in te vullen. Dit vergroot de kans op het ontvangen van de juiste enquête. We sturen u een enquête wanneer we degene vinden die bij uw profiel past.

Wat betekent het dat het enquêtequotum vol is?

Het betekent dat we al voldoende reacties hebben voor die specifieke enquête. Wanneer een bepaald aantal gebruikers aan een enquête deelneemt, wordt een quotum gevuld en wordt de enquête automatisch gesloten.

Waarom kreeg ik een uitnodiging voor een gesloten enquête?

We nodigen altijd meer mensen uit dan we nodig hebben. Dit komt omdat wij op voorhand niet kunnen zeggen hoeveel mensen aan onze enquêtes zullen deelnemen.

Dit is essentieel om onze klanten te garanderen dat het vereiste aantal deelnemers binnen een bepaalde tijd wordt bereikt. Het programma stuurt uitnodigingen naar iedereen die in aanmerking komt voor de enquête. Omdat het een proces is, ontvangt niet iedereen de uitnodiging tegelijkertijd.

Sommigen ontvangen de uitnodiging eerder dan anderen, maar iedereen die de uitnodiging gaat ontvangen, zal deze op een gegeven moment ontvangen. We hebben geen controle over de volgorde waarin panelleden enquêtes ontvangen.

Bureaus die de enquêtes versturen, hebben slechts een bepaald aantal ingevulde enquêtes nodig. Wanneer het ingestelde aantal is bereikt, wordt de enquête gesloten.

Wat we wel aanraden is dat u uw profiel invult met zoveel mogelijk informatie, zodat u de enquêtes ontvangt die bij u passen. Bovendien ontvangt u vaker enquêtes als uw profiel meer informatie bevat.

Wat moet ik doen als ik het wachtwoord vergeet?

U kunt uw wachtwoord eenvoudig opnieuw instellen door de volgende stappen te volgen:

  1. Ga naar de inlogpagina
  2. Klik op “Mijn wachtwoord vergeten” onder het inloggedeelte
  3. Voer nu het e-mailadres in dat u hebt gebruikt voor registratie bij het enquêteportaal
  4. Wij sturen u onmiddellijk een e-mail met een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen
  5. Controleer je inbox
  6. Klik op de link in de e-mail
  7. Stel een nieuw wachtwoord in
Is het mogelijk om mijn gebruikersnaam te wijzigen?

De enige manier om uw e-mailadres te wijzigen is door een verzoek in te dienen bij support@fortunable.com. Dit is een extra veiligheidsstap om uw gegevens en inkomsten te beschermen.

Waarom staat er een negatief bedrag op mijn rekening?

Als u een negatief of verminderd inkomen heeft, betekent dit dat uw antwoorden ongeldig zijn. Dit kan om verschillende redenen gebeuren. De beste manier om inhoudingen te voorkomen, is door de vragen aandachtig te lezen en eerlijk te beantwoorden.

Hoe verwijder ik mijn profiel?

Log in op uw profiel en klik op ‘Afmelden’. Volg dan eenvoudigweg de instructies op de pagina. U kunt zich ook afmelden voor enquête-uitnodigingen door op de link onderaan te klikken.

Als u uw persoonlijke gegevens wilt wijzigen of wilt weten welke gegevens wij over u hebben, kunt u contact met ons opnemen via support@fortunable.com

 

Staat uw vraag hierboven niet vermeld, neem dan gerust contact met ons op via support@fortunable.com.

Wij beantwoorden graag al uw vragen.