Select Page

Ofte stilte spørsmål

Her kan du finne svar på de vanligste spørsmålene om våre betalte spørreundersøkelser, samt lære hvordan du blir vårt medlem.

Hvordan blir jeg medlem?

For å bli vårt medlem er det bare å registrere seg her. Ikke glem å opprette kontoen din med samme e-postadresse som du bruker for PayPal-kontoen din.

Hvorfor godtas ikke postnummeret mitt?

Prøv å registrere deg en gang til. Sørg for at du har skrevet inn postnummeret riktig (du finner det på Google). Skriv det manuelt, uten mellomrom mellom. Hvis postnummeret ditt fortsatt ikke godtas, vennligst send oss ​​et skjermbilde av problemet. Vi vil sørge for at ansvarlig avdeling undersøker saken nærmere.

Hvordan logger jeg på?

For å logge inn klikker du bare på Påloggingsside i menyen. Du må skrive inn e-post og passord for å logge inn. Hvis du ikke husker passordet ditt, klikker du på “Glemt passordet” for å opprette et nytt.

Hva er vilkår og betingelser og personvernregler?

Dette er juridiske dokumenter knyttet til Fortunable-medlemskap. Du finner lenkene til vilkårene og personvernreglene nederst på hver side.

Hvorfor er saldoen min den samme etter å ha fullført undersøkelsen?

Ofte er det ikke mulig å umiddelbart se prisen på profilen på grunn av tekniske årsaker. Vær trygg på at så snart vi mottar bekreftelse på den fullførte undersøkelsen, vil vi belønne deg umiddelbart.

Hvordan kan jeg sjekke saldoen min?

Du kan alltid sjekke saldoen din på Fortunable din.

Hvordan kan jeg ta ut pengene mine?

For å få en belønning må undersøkelser fylles ut.

Husk at utbetalingsgrensen avhenger av den valgte betalingsmåten.

Du kan overføre pengene med betalingsmåten du velger så snart du når betalingsgrensen. Vær oppmerksom på at betalingsmåten må være knyttet til den samme e-postadressen du bruker for å fullføre spørreundersøkelser.

Du kan sjekke betalingsmåtene som er tilgjengelige for landet ditt på profilen din under “Belønninger“-delen.

Jeg kan ikke fullføre en betalingstransaksjon. Hva burde jeg gjøre?

Hvis du får denne meldingen, vennligst vent 2-4 dager, og prøv deretter å fullføre en transaksjon på nytt. Hvis du mislykkes igjen, vennligst kontakt oss på support@fortunable.com

Hvor lang tid tar det før penger overføres?

Noen ganger kan det ta noen virkedager før betalingen er registrert. Dette er på grunn av tekniske årsaker og av bokføringsformål. Dersom pengene ikke er utbetalt innen 10 virkedager, vennligst kontakt oss på support@fortunable.com

Er det mulig å sende meg en spørreundersøkelse på nytt?

Vi kan dessverre ikke sende en undersøkelse på nytt. Når vi har svarene vi trenger, er undersøkelsen stengt. Men ikke bekymre deg, vi finner snart en ny undersøkelse for deg.

Undersøkelsen er ikke på mitt språk. Hva burde jeg gjøre?

Hvis du mottar en spørreundersøkelse på feil språk, vennligst kontakt vår kundestøtte på support@fortunable.com. Når du kontakter brukerstøtten, vennligst svar på undersøkelsesinvitasjonen, slik at teamet vårt enkelt kan finne den aktuelle undersøkelsen. Dette vil også hindre andre brukere i å motta samme undersøkelse.

Hva slags undersøkelser vil jeg bli invitert til?

Vi har et bredt spekter av undersøkelser om ulike temaer som bedrifter bruker til sin produktforskning. Alle svarene dine forblir konfidensielle.

Det oppsto en feil mens jeg tok undersøkelsen. Hva burde jeg gjøre?

Feil kan avslutte en undersøkelse. Hvis dette skjer, vennligst kontakt oss ved å svare på e-posten med invitasjonen til undersøkelsen. Beskriv problemet i detalj, slik at vi kan fikse det så snart som mulig.

Hvorfor kan jeg ikke fortsette undersøkelsen hvis jeg avslutter den ved et uhell?

Hver undersøkelseslenke er kun klikkbar én gang. Derfor er det dessverre ikke mulig å ta en pause under undersøkelsen.

Husk også at det ikke er mulig å starte undersøkelsen på nytt etter å ha lukket nettleservinduet.

Vi opererer slik for å unngå flere deltakelser og lignende typer svindel. Det er tilrådelig å fullføre hver undersøkelse i én omgang.

Ved langvarig inaktivitet kan det oppstå korte avbrudd i internettforbindelsen. Dette kan føre til at undersøkelsen avbrytes.

Av sikkerhetsmessige årsaker og på grunn av internasjonale retningslinjer for markedsundersøkelser kan en undersøkelse ikke videreføres og resultatene kan ikke inkluderes i analysen.

Hvorfor mottar jeg ikke undersøkelser?

Vi anbefaler at du fyller ut profilen din så mye som mulig. Dette øker sjansen for å motta riktig undersøkelse. Vi sender deg en spørreundersøkelse når vi finner den som passer til din profil.

Hva betyr det at undersøkelseskvoten er full?

Det betyr at vi allerede har nok svar for den aktuelle undersøkelsen. Når et visst antall brukere tar en undersøkelse, vil en kvote fylles og undersøkelsen lukkes automatisk.

Hvorfor fikk jeg en invitasjon til en lukket undersøkelse?

Vi inviterer alltid flere enn vi trenger. Dette er fordi vi ikke kan si på forhånd hvor mange som skal delta i undersøkelsene våre.

Å gjøre dette er avgjørende for å garantere kundene våre at det nødvendige antall deltakere nås i løpet av en fastsatt tid. Programmet sender invitasjoner til alle som er kvalifisert for undersøkelsen. Siden det er en prosess, mottar ikke alle invitasjonen samtidig.

Noen mottar invitasjonen tidligere enn andre, men alle som er satt til å motta invitasjonen vil motta den på et tidspunkt. Vi har ingen kontroll over rekkefølgen paneldeltakerne mottar undersøkelser i.

Byråer, som sender undersøkelsene, trenger kun et visst antall gjennomførte undersøkelser. Når det fastsatte antallet er nådd, avsluttes undersøkelsen.

En ting vi foreslår er at du fyller ut profilen din med så mye informasjon som mulig slik at du mottar undersøkelsene som passer for deg. Du vil også motta spørreundersøkelser oftere hvis profilen din har mer informasjon.

Hva om jeg glemmer passordet?

Du kan enkelt tilbakestille passordet ditt ved å følge de neste trinnene:

  1. Gå til påloggingssiden
  2. Klikk “Glemt passordet mitt” under påloggingsområdet
  3. Nå skriver du inn e-postadressen du brukte for å registrere deg på undersøkelsesportalen
  4. Vi vil umiddelbart sende deg en e-post med en lenke for tilbakestilling av passordet ditt
  5. Sjekk innboksen din
  6. Klikk på lenken i e-posten
  7. Angi et nytt passord
Er det mulig å endre brukernavnet mitt?

Den eneste måten å endre e-post på er ved å sende inn en forespørsel på support@fortunable.com. Dette er et ekstra sikkerhetstrinn for å beskytte informasjonen og inntektene dine.

Hvorfor er det et negativt beløp på kontoen min?

Hvis du har negativ eller redusert inntekt, betyr det at svarene dine var ugyldige. Dette kan skje av flere årsaker. Den beste måten å unngå fradrag på er å lese spørsmål nøye og svare ærlig.

Hvordan sletter jeg profilen min?

Logg inn på profilen din og klikk “Avslutt abonnement“. Deretter følger du bare instruksjonene på siden. Du kan også melde deg av undersøkelsesinvitasjoner ved å klikke på lenken nederst.

Hvis du ønsker å endre personopplysningene dine eller vite hvilke data vi har om deg, vennligst kontakt oss på  support@fortunable.com

 

Hvis spørsmålet ditt ikke er oppført ovenfor, kan du gjerne kontakte oss på support@fortunable.com.

Vi svarer gjerne på alle spørsmålene du måtte ha.