Select Page

الأسئلة الأكثر شيوعاً

هنا يمكنك العثور على إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول استطلاعاتنا المدفوعة، إضافةً إلى كيفية التسجيل لتصح عضواً لدينا.

كيف أصبح عضوا؟

لكي تصبح عضوا لدينا، ما عليك إلّا تسجيل حسابك معنا. لا تنسَ إنشاء حسابك بنفس البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لحسابك على PayPal.

لماذا لا يتم قبول رمزي البريدي؟

يرجى محاولة التسجيل مرة أخرى والتأكد من كتابة الرمز البريدي بشكل صحيح (يمكنك العثور عليها بإجراء بحث على جوجل). يجب كتابته يدويًا، دون وجود أي مسافة بين الأرقام . إذا استمرت نفس الرسالة في الظهور، يرجى ارسال لقطة شاشة إلينا لكي نتواصل مع القسم المسؤول للتحقيق في الأمر.

كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

لتسجيل الدخول، ما عليك سوى الضغط على صفحة تسجيل الدخول في القائمة. ستحتاج إلى إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور، انقر على “نسيت كلمة المرور” لإنشاء كلمة مرور جديدة.

ما هي الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية؟

إنها المستندات القانونية المتعلقة بعضوية Fortunable. يمكنك الوصول إلى روابط الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في الجزء السفلي من كل صفحة على موقعنا.

لماذا لا زال رصيدي هو نفسه بعد إكمال الاستبيان؟

في الكثير من الأحيان، لا تظهر المكافأة بشكل فوري في الملف الشخصي لأسباب فنية. لا تقلق، بمجرد أن نتلقى تأكيدًا لاستكمال الاستبيان، ستتم مكافأتك على الفور.

كيف يمكنني التحقق من رصيدي؟

يمكنك التحقق من رصيدك من خلال ملف تعريف Fortunable الخاص بك.

كيف يمكنني سحب أموالي؟

لكي تحصل على مكافآت، يجب أن تكمل الاستطلاعات.

ضع في اعتبارك أن الحد الأدنى للسحب يعتمد على طريقة الدفع التي تختارها.

يمكنك تحويل الأموال باستخدام طريقة الدفع التي تختارها بمجرد وصولك إلى حد الدفع الأدنى. يرجى ملاحظة أنه يجب أن تربط طريقة الدفع بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لإستكمال الاستبيانات.

يمكنك التحقق من طرق الدفع المتوفّرة في بلدك من خلال ملفك الشخصي ضمن قسم “المكافآت”.

لا أستطيع إكمال معاملة الدفع. ماذا الذي يجب أن أفعله؟

إذا تلقيت هذه الرسالة، يرجى الانتظار لمدة 2-4 أيام، ثم محاولة إكمال المعاملة مرة أخرى. إذا فشلت في ذلك مرة أخرى، يرجى التواصل معنا على support@fortunable.com

كم من الوقت يستغرق تحويل الأموال؟

في بعض الأحيان قد يستغرق تسجيل الدفعة بضعة أيام عمل. ويرجع ذلك إلى أسباب فنية وحساباتية. إذا لم يتم الدفع خلال 10 أيام عمل، يرجى التواصل معنا على support@fortunable.com

هل من الممكن إعادة إرسال استبيان معيّن لي؟

لسوء الحظ، لا يمكننا إعادة إرسال الاستطلاع. بمجرد حصولنا على الإجابات التي نحتاجها، سيتم إغلاق الاستطلاع. لكن لا تقلق، سنجد دائماً استطلاعات جديدة تناسبك ونرسلها لك.

الاستطلاع ليس بلغتي الأم. ما العمل؟

إذا تلقيت استطلاعًا بلغة خاطئة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@fortunable.com. عند تواصلك مع فريق الدعم، يرجى الرد على دعوة الاستطلاع أيضاً، حتى يتمكن فريقنا من العثور بسهولة على الاستطلاع المعني. ستساعدنا بذلك على تجنب تلقي المستخدمين الآخرين لنفس الاستطلاع.

ما نوع الاستطلاعات التي سيتم إرسالها لي؟

لدينا مجموعة واسعة من الاستطلاعات حول مواضيع مختلفة، ويتم استخدام إجاباتك من قبل الشركات بهدف تطوير منتجاتها. ستبقى جميع ردودك سرية.

لقد حدث خطأ أثناء إجراء الاستطلاع. ماذا يجب أن أفعل؟

قد تؤدي الأخطاء إلى إلغاء الاستطلاع. إذا حدث ذلك، يرجى التواصل معنا عن طريق الرد على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بدعوة الاستطلاع. يرجى وصف المشكلة بالتفصيل، حتى نتمكن من حلها في أقرب وقت ممكن.

لماذا لا أستطيع متابعة الاستبيان إذا خرجت منه عن طريق الخطأ؟

يمكن النقر فوق كل رابط استطلاع مرة واحدة فقط. لهذا السبب ومع الأسف، لا يمكن أخذ استراحة أثناء الاستطلاع.

تذكّر أيضاً أنه لا يمكن إعادة فتح الاستطلاع بعد إغلاق نافذة المتصفح. نحن مضطرين لاتباع هذا الاجراء لتجنب المشاركة المتعددة وأنواع الاحتيال المماثلة.

 يُنصح بإكمال كل استطلاع في جلسة واحدة.

في حالة عدم النشاط لفترة طويلة خلال الاستطلاع، قد تحدث انقطاعات قصيرة في الاتصال بالإنترنت. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إلغاء الاستطلاع.

لأسباب أمنية وكما تنص إرشادات أبحاث السوق الدولية، لا يمكن متابعة الاستبيان ولا تضمين النتائج في التحليل.

لماذا لا أتلقى أي استطلاعات؟

نوصي بملء ملف تعريفك قدر الإمكان. يزيد ذلك من فرص تلقيك للاستبيانات. سنرسل لك جميع الاستبيانات التي تناسب ملفك الشخصي.

ما المقصود بأن حصة الاستطلاع ممتلئة؟

يعني امتلاء حصة الاستطلاع أننا جمعنا ما يكفي من الإجابات لاستطلاع معيّن. عندما يكمل عدد معين من المستخدمين الاستطلاع، تمتلئ الحصة ويُغلق الاستطلاع بشكل تلقائي.

لماذا تلقيت دعوة للمشاركة في استطلاع مغلق؟

ندعو دائماً عددًا أكبر من الأشخاص مما نحتاج إليه، وذلك لأننا لا نستطيع تحديد عدد الأشخاص الذين سيشاركون في الاستطلاع. يضمن لنا ذلك وصول عملائنا إلى العدد المطلوب من المشاركين في فترة زمنية محددة.

يرسل البرنامج الدعوة إلى كل شخص مؤهل لإجراء الاستطلاع. لا يتلقى جميع المشاركين الدعوة في نفس الوقت. في حين تصل الدعوة لبعض المستخدمين قبل البعض الآخر، إلا أنها ستصل إلى كل من تم تعيينه لتلقيها. لا نستطيع التحكم في الترتيب الذي يتلقى به المشاركين الاستطلاعات.

في غالب الأحيان، لا تحتاج الوكالات التي ترسل المسح إلا إلى عدد معين من الاستطلاعات المكتملة. عند الوصول إلى هذا الرقم، يتم إغلاق الاستطلاع.

ما نقترح دائماً هو أن تملأ ملفك الشخصي بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى تتلقى الاستطلاعات المناسبة لك. يضمن ذلك أيضاً تلقيك لعدد أكبر من الاستطلاعات.

ماذا لو نسيت كلمة المرور؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك بسهولة باتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول
  2. انقر فوق “نسيت كلمة المرور” أسفل منطقة تسجيل الدخول
  3. اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل
  4. سنرسل لك على الفور بريد إعادة تعيين كلمة المرور
  5. تحقق من بريدك الوارد
  6. انقر فوق الرابط المرسل إليك
  7. عيّن كلمة مرور جديدة
هل من الممكن تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

الطريقة الوحيدة لتغيير بريدك الإلكتروني هي تقديم طلب بالتواصل معنا على support@fortunable.com. إنها خطوة أمنية إضافية لحماية معلوماتك وأرباحك.

لماذا يوجد رصيد سلبي في حسابي؟

إذا كانت رصيدك سلبياً أو منخفضاً، فهذا يعني أن إجاباتك غير صالحة. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب. أفضل طريقة لتجنب هذه الاقتطاعات هي قراءة الأسئلة بعناية والإجابة بصدق.

كيفية يمكنني حذف ملف التعريف الخاص بي؟

سجّل الدخول إلى ملفك الشخصي وانقر فوق “إلغاء الاشتراك”. ثم ما عليك سوى اتباع التعليمات الموجودة على الصفحة. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في دعوات الاستطلاع من خلال النقر على الرابط الموجود في أسفل الصفحة.

إذا كنت تريد تغيير معلوماتك الشخصية أو معرفة البيانات التي لدينا عنك، يرجى التواصل معنا على support@fortunable.com

 

إذا لم يكن سؤالك مدرجًا أعلاه، فلا تتردد في التواصل معنا على support@fortunable.com.

سنسعد بإجابتك على أي سؤال قد يخطر عليك.