Välj en sida

Vanliga frågor

Här kan du hitta svaren på de vanligaste frågorna om våra betalda undersökningar, samt lära dig hur du blir vår medlem.

Hur blir jag medlem?

För att bli vår medlem, registrera dig här. Glöm inte att skapa ditt konto med samma e-postadress som du använder för ditt PayPal-konto.

Varför accepteras inte mitt postnummer?

Försök att registrera dig en gång till. Se till att du har skrivit in postnumret korrekt (du hittar det på Google). Skriv det manuellt, utan mellanslag mellan. Om ditt postnummer fortfarande inte accepteras, skicka oss en skärmdump av problemet. Vi kommer att se till att den ansvariga avdelningen utreder frågan vidare.

Hur loggar jag in?

För att logga in klickar du bara på inloggningssidan i menyn. Du måste ange din e-postadress och ditt lösenord för att logga in. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, klicka på ”Glömt ditt lösenord” för att skapa ett nytt.

Vad är villkor och sekretesspolicy?

Dessa är juridiska dokument relaterade till Fortunable-medlemskap. Du hittar länkarna till villkoren och sekretesspolicyn längst ner på varje sida.

Varför är mitt saldo detsamma efter att ha fyllt i undersökningen?

Ofta är det inte möjligt att direkt se priset på profilen på grund av tekniska skäl. Du kan vara säker på att så snart vi får bekräftelse på den ifyllda undersökningen kommer vi att belöna dig omedelbart.

Hur kan jag kontrollera mitt saldo?

Du kan alltid kontrollera ditt saldo på din Fortunable-profil.

Hur kan jag ta ut mina pengar?

För att få en belöning måste undersökningar fyllas i.

Tänk på att utbetalningsgränsen beror på den valda betalningsmetoden.

Du kan överföra pengarna med den betalningsmetod du väljer så snart du når betalningströskeln. Observera att betalningsmetoden måste vara länkad till samma e-postadress som du använder för att fylla i enkäter.

Du kan kontrollera vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för ditt land i din profil under avsnittet ”Belöningar”.

Jag kan inte slutföra en betalningstransaktion. Vad ska jag göra?

Om du får det här meddelandet, vänta 2-4 dagar och försök sedan slutföra en transaktion igen. Om du misslyckas igen, vänligen kontakta oss på support@fortunable.com

Jag kan inte slutföra en betalningstransaktion. Vad ska jag göra?

Ibland kan det ta några arbetsdagar innan betalningen registreras. Detta på grund av tekniska skäl och av bokföringssyfte. Om pengarna inte betalas ut inom 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på support@fortunable.com

Är det möjligt att skicka en undersökning till mig igen?

Tyvärr kan vi inte skicka om en undersökning. När vi har de svar vi behöver är undersökningen stängd. Men oroa dig inte, vi kommer snart att hitta en ny undersökning för dig.

Undersökningen är inte på mitt språk. Vad ska jag göra?

Om du får en enkät på fel språk, vänligen kontakta vår support påsupport@fortunable.com. När du kontaktar support, vänligen svara på enkätinbjudan, så att vårt team enkelt kan hitta den aktuella undersökningen. Detta kommer också att förhindra att andra användare får samma undersökning.

Vilken typ av undersökningar kommer jag att bjudas in till?

Vi har ett brett utbud av undersökningar om olika ämnen som företag använder för sin produktforskning. Alla dina svar kommer att förbli konfidentiella.

Ett fel uppstod när jag svarade på enkäten. Vad ska jag göra?

Fel kan avsluta en undersökning. Om detta händer, vänligen kontakta oss genom att svara på e-postmeddelandet med enkätinbjudan. Beskriv problemet i detalj så att vi kan åtgärda det så snart som möjligt.

Varför kan jag inte fortsätta undersökningen om jag av misstag avslutar den?

Varje enkätlänk är endast klickbar en gång. Därför är det tyvärr inte möjligt att ta en paus under undersökningen.

Tänk också på att det inte går att starta om undersökningen efter att ha stängt webbläsarfönstret.

Vi arbetar så här för att undvika flera deltagande och liknande typer av bedrägerier. Det är tillrådligt att fylla i varje enkät på en gång.

Vid långvarig inaktivitet kan det bli korta avbrott i internetanslutningen. Detta kan leda till att undersökningen avbryts.

Av säkerhetsskäl och på grund av internationella riktlinjer för marknadsundersökningar kan en undersökning inte fortsätta och resultaten kan inte inkluderas i analysen.

Varför får jag inga undersökningar?

Vi rekommenderar att du fyller i din profil så mycket som möjligt. Detta ökar chansen att få rätt enkät. Vi skickar en enkät till dig när vi hittar den som passar din profil.

Vad betyder det att undersökningskvoten är full?

Det betyder att vi redan har tillräckligt med svar för just den undersökningen. När ett visst antal användare svarar på en undersökning kommer en kvot att fyllas och undersökningen stängs automatiskt.

Varför fick jag en inbjudan till en stängd undersökning?

Vi bjuder alltid in fler än vi behöver. Det beror på att vi inte i förväg kan säga hur många som kommer att delta i våra undersökningar.

Att göra detta är avgörande för att garantera våra kunder att det erforderliga antalet deltagare uppnås inom en viss tid. Programmet skickar inbjudningar till alla som är kvalificerade för undersökningen. Eftersom det är en process får inte alla inbjudan samtidigt.

Vissa får inbjudan tidigare än andra, men alla som är inställda på att ta emot inbjudan kommer att få den någon gång. Vi har ingen kontroll över i vilken ordning paneldeltagarna får enkäter.

Myndigheter, som skickar undersökningarna, behöver endast ett visst antal ifyllda undersökningar. När det inställda antalet uppnåtts är undersökningen stängd.

En sak som vi föreslår är att du fyller i din profil med så mycket information som möjligt så att du får de undersökningar som passar dig. Du kommer också att få enkäter oftare om din profil har mer information.

Vad händer om jag glömmer lösenordet?

Du kan enkelt återställa ditt lösenord genom att följa följande steg:

  1. Gå till inloggningssidan
  2. Klicka på ”Glömt mitt lösenord” under inloggningsområdet
  3. Skriv nu in den e-postadress du använde för att registrera dig på undersökningsportalen
  4. Vi kommer omedelbart att skicka ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord
  5. Kolla din inkorg
  6. Klicka på länken i mejlet
  7. Ange ett nytt lösenord
Är det möjligt att ändra mitt användarnamn?

Det enda sättet att ändra din e-post är genom att göra en förfrågan på  support@fortunable.com. Detta är ett extra säkerhetssteg för att skydda din information och dina intäkter.

Varför finns det ett negativt belopp på mitt konto?

Om du har negativa eller minskade inkomster betyder det att dina svar var ogiltiga. Detta kan hända av flera anledningar. Det bästa sättet att undvika avdrag är att läsa frågorna noggrant och svara ärligt.

Hur tar jag bort min profil?

Logga in på din profil och klicka på ”Avsluta prenumeration”. Följ sedan bara instruktionerna på sidan. Du kan också avregistrera dig från enkätinbjudningar genom att klicka på länken längst ner.

Om du vill ändra dina personuppgifter eller veta vilka uppgifter vi har om dig, vänligen kontakta oss på support@fortunable.com

 

Om din fråga inte finns med i listan ovan är du välkommen att kontakta oss på  support@fortunable.com.

Vi svarar gärna på alla frågor du kan ha.